注文確認・入金完了等のメールが届かないお客様へ
ほとんどの会員様に当てはまる事象
1.迷惑メールにまぎれている
2.携帯からの注文のため、PCメール受信拒否をされている。または指定受信設定をされている
3.PCからの注文であっても、プロバイダの設定にて、迷惑メール扱いとなっている
この3点がございます。
フリーメールの方
yahoo、Hotmail、GMailをご利用の方は当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
確認メール等が届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
どうしてもメールが届かない方はサポートの方までお問い合せください。
【Gmailをご利用の場合の注意】
自動的にメールを削除しているケースが発生しております。
⇒登録は完了しておりますので、マイページからGmail以外のアカウントに変更、もしくは携帯アドレスの登録をお願いします。
携帯メールの方
携帯電話メールアドレスをご利用の方で、メールが届かない方は、携帯電話会社の迷惑メールフィルタによりメールの受信が拒否されている可能性があります。
【ドメインの指定受信設定】及び【なりすまし拒否設定の解除】にて、(当サイトのメールアドレス)からのメール受信を許可する設定をして頂く必要があります。
ご案内した追跡番号で配送状況を検索できます。
※発行から反映まで数日かかる場合があります。
- 【クレジットカード決済】エラーに関しまして
只今INTER-CREDITにて決済代行システムの都合にて各種クレジットカードがご利用いただけません。
大変お手数ではございますが、【銀行振込】にてご購入を頂きます様お願い申し上げます。 - ※お振込先が変更になります。※
銀行:GMOあおぞらネット銀行(0310)
支店:きざし支店(508)
種別:普通
番号:2554021
名義:トランスゲ-トウエイ(カシユウノウ - 新型コロナウイルスの影響による配送関連
世界的に猛威を振るう、新型コロナウイルスの影響の影響で、配送の遅延ならびに貨物便からの追跡番号の反映まで時間がかかっております。
具体的な日数は明確にできませんが、20日ほどかかる場合も御座います。
5/10追記
順次配送の状況が緩和されつつありますが、ご到着や追跡の反映にお時間を頂戴しております。
ご入金の確認が取れている商品に関しましては、確実に配送されますのでお待ちいただきます様お願い申し上げます。 - 【!!!】謹賀新年【!!!】
明けましておめでとう御座いますm(__)m
本年もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同 - 年末年始の運営に関しまして
通常通り営業致しておりご注文の受付が可能です。
配送が立て込む関係で若干の遅れが予想されますのでお早目のご注文をお願い致します。
銀行振込は各金融機関の営業日通りとなり、ご利用可能なクレジットカードはAMEX、JCBでの決済となります。 - ※クレジットカード決済に関しまして
クレジット決済にて、VISAカードが一時的にご利用できなくなっております。
※AMEX、JCBカードは通常通りご決済可能です。
決済エラーになった場合、メールにてご連絡させて頂きます。
kusuri-c.com からのメールを受信出来るように設定をお願い致します。